|
Правила безопасности в компании
Когда встречаются работодатель и потенциальный сотрудник, каждый из них старается представить себя в лучшем свете. Иногда стороны не только приукрашивают свои преимущества, но и тщательно скрывают нелицеприятные подробности своей деятельности. Порой эта "игра" становится небезопасной.
Наш собеседник - генеральный директор Центра анализа инвестиционных рисков "Альтернатива-Консалтинформ" Владимир Геннадьевич Соломанидин.
- Насколько часто соискатели дают о себе ложную информацию?
- В США существует статистика, согласно которой около трети кандидатов на заполнение вакансий дают информацию с измененными данными - либо неполную, либо заведомо ложную. 32% сообщают неправильный адрес. Это связано c некоторыми аспектами, которые могут вскрыться при проверке, что нежелательно для кандидатов. Например, с административными нарушениями или отказом платить алименты. В России при проверках информации, предоставленной самими кандидатами, мы имеем примерно такой же процент искажений.
Что касается биографических данных, то, как правило, они искажаются в 65% резюме. Информация, которую человек сообщает о себе, может быть более или менее близка к действительности. Так соискатель, заявляющий о том, что окончил тот или иной вуз, может на самом деле иметь лишь свидетельство об окончании краткосрочных курсов при этом самом вузе. Я уже не говорю о широком использовании фальсифицированных дипломов.
- Возможно ли проверить всех претендентов?
- За рубежом проверяют всех принимаемых на работу кандидатов, но только с их согласия. Это связано с тем, что компания отвечает за действия своих сотрудников. Помимо биографических данных, а также возможных случаев судимости, западного работодателя интересует, участвовал ли кандидат в судебных разбирательствах, связанных с выставлением исков предприятиям или компаниям, в которых он работал. Для российского работодателя чаще всего становится шокирующим открытием, что принятый на работу менеджер склонен к хозяйственно-финансовым "разборкам" и имеет соответствующий опыт.
Очень важный аспект при проверке - значимость должности. Например, кандидатуру на должность финансового директора необходимо изучить наиболее тщательным образом, уделить внимание всем аспектам: от биографии до психологических особенностей, от реакции в тех или иных ситуациях до возможных потенциальных проявлений.
- Как соискателю определить, насколько безопасно сотрудничество с компанией-работодателем?
- Самый надежный путь любого знакомства, в том числе с целью оформлении трудовых отношений - это рекомендация компетентного человека, которому вы доверяете, или услуги надежного рекрутского агентства. Когда объект вашего интереса известен, можно перейти к следующему этапу - сбору всей возможной информации о компании из официальных и других источников. Рекламные проспекты, бюллетени, книги, сообщения прессы, телевидения. При изучении сайта в Интернете нужно обратить особое внимание на его основательность и динамику новостей. Важную информацию можно получить при личном посещении офиса компании, во время собеседования с руководителями и менеджерами, из бесед с сотрудниками данной компании или других фирм - ее партнеров. Чем больше и разностороннее будут ваши наблюдения, тем точнее могут быть выводы, влияющие на принятие окончательного решения.
Однако бывает и так, что узнать многие "особенности", "внутреннюю кухню" того или иного предприятия можно только в процессе работы на месте. Есть такой афоризм у специалистов в области психологии управления, который называют СЛЕДСТВИЕМ ДЖОНСОНА: "Никто не знает, что происходит в действительности в данной организации".
- Что, если работодатель руководствуется в первую очередь своими личными симпатиями или антипатиями при приеме на работу топ-менеджмента?
- Скажем, предприниматели, которые хотят инвестировать средства в новый проект, полагают, что выбрали интересное направление, подобрали менеджмент. Естественно, они рассчитывают, что, обладая ответственностью, менеджер выведет бизнес на высокий уровень. Но проходит время, симпатичный им человек, имеющий, казалось бы, опыт работы и хорошую репутацию, трудится над реализацией проекта, но результата нет. Как правило, это тянется долго, от инвестора постоянно требуются новые крупные вложения средств. Очень часто в таких ситуациях, человек, нанятый для реализации проекта, полон идей, обещает инвестору золотые горы, заражает своей энергией, поскольку является харизматическим лидером и умеет увлечь за собой. Беда в том, что целью такого менеджера является вовсе не реализация проекта. Его цель - получить и использовать по своему усмотрению инвестиции. Такой проект будет длиться неоправданно долго. И на каждом этапе необходимость новых инвестиций будет резонно обосновываться, а менеджмент будет иметь доступ к большим деньгам. Кстати, в советские времена примером таких проектов являлись грандиозные незавершенные стройки.
Можно ли распознать таких кандидатов? Безусловно, в таких ситуациях требуется углубленная психологическая проверка. При этом самое главное - предусмотреть определенную форму контроля и отчетности, которая бы позволяла не доводить ситуацию до кризиса.
- После того, как кандидат проверен, ему можно доверять безоговорочно?
- Лояльность и благонадежность сотрудников не являются застывшими категориями. Проверки сотрудников, особенно топ-менеджеров, во многих западных странах проводятся регулярно. Основной вопрос - есть ли у человека другие сферы финансового интереса, помимо работы в компании. Не появились ли у него новые источники доходов? Возможно, сотрудник купил акции какого-либо предприятия или стал учредителем новой компании? Есть ли изменения в наличии имущества, сбережений? Если информация по этим вопросам является прозрачной, то искореняются предпосылки для развития коррупции в компании. С течением времени ведущие сотрудники, понимая в деталях работу предприятия, видят те узкие места, которые могут быть использованы в личных целях. К тому же, чтобы создать систему вывода активов, хищений, нужна кооперация между сотрудниками различных подразделений. Бывает, что топ-менеджеры одной компании создают параллельный бизнес. В этой ситуации очень важно избежать конфликта интересов, дестабилизации в компании, а значит сообщать сведения о себе и в интересах самих сотрудников, и в интересах фирмы.
- Какие факторы влияют на безопасность компании?
- Условия работы сотрудников могут как обеспечить безопасность в компании, так и явиться серьезным дестабилизирующим фактором.
Часто недовольство в компании может возникнуть по незначительному на взгляд руководителя поводу. Тем не менее это обстоятельство может являться причиной текучести кадров. Я сталкивался со случаем, когда компания располагалась в полуподвальном помещении, и для сотрудников было тяжело находиться в таком офисе целый день. Руководитель не мог понять неудовольствия подчиненных, поскольку проводил в офисе в среднем три часа в день, остальное время находясь на встречах и переговорах. Но стоило руководителю улучшить условия труда, ситуация изменилась коренным образом.
То же самое можно сказать и о дисциплине. "Бунт на корабле" могут вызвать ненужные, драконовские методы. Если, например, человека штрафуют за минутное опоздание, но при этом не учитывают, что он регулярно остается на два-три часа после работы. Это вызывает подспудное, а в дальнейшем явное неприятие.
Или возьмем, к примеру, Интернет. Эффективнее выделить определенное время в течение дня, когда сотруднику будет разрешено пользоваться Интернетом в личных целях. Ведь личные проблемы нельзя отменить. Важно, чтобы сохранялось чувство меры. Руководитель всегда должен думать о том, чем живут люди.
- Зависит ли безопасность от организации деятельности сотрудников?
- Безусловно. Простой и распространенный пример: два человека работают на сходных позициях, получают одинаковую зарплату, но один справляется хуже. Естественно, у более успешного сотрудника будет появляться чувство неудовлетворенности. Поэтому важно, чтобы организации каждый человек находился на своем месте.
Существуют и неожиданные дестабилизирующие факторы, такие, как кражи в офисе. Сотрудники начинают нервничать, все понимают, что виновник - кто-то из "своих". Нарушается рабочая обстановка. В таких ситуациях эффективен объективный контроль - камеры или муляжи видеокамер в офисных помещениях.
Нельзя недооценивать необходимость соблюдения элементарных правил производственной безопасности. Один из самых актуальных моментов - физическая безопасность руководства. Эффективность личной охраны - это вопрос личной преданности и высокой квалификации телохранителей. Прежде всего, в работе телохранителя ценится умение мыслить, предотвращать опасность.
- Увольнение сотрудника часто является конфликтной ситуацией. Как провести эту процедуру корректно?
- Увольнение должно быть законным, а значит необходимо зафиксировать все нарушения, совершенные увольняемым.
Очень важно любую ситуацию не доводить до кризиса. Нельзя допустить, чтобы человек ушел озлобленным, с намерением найти способ причинить ущерб репутации компании. Руководитель ведь может объяснить причины увольнения, по-человечески поинтересоваться, каково состояние сотрудника (возможно, у него проблемы в другой сфере жизни), узнать, каковы его планы. В этом случае, человек уйдет, вероятнее всего, по-другому.
Есть еще один аспект, который редко учитывают при увольнении: пригласить человека на заключительную беседу - это порой единственный шанс для руководителя узнать, что же в действительности происходит в коллективе. Уходя, сотрудник за чашкой чая может рассказать такие вещи, о которых не узнаешь, созвав самых лучших лицензированных детективов и консультантов.
- Об информационной безопасности говорят очень много. Но есть ли механизм, который реально может ее обеспечить?
- Информационная безопасность зависит от того, насколько юридически грамотно действует руководитель.
Во-первых, необходимо определить перечень документов, которые составляют конфиденциальную информацию. Во-вторых, при найме на работу сотрудники должны подписать соглашение, в котором обязуются сохранять служебную информацию в тайне. В-третьих, необходимы периодические проверки и, безусловно, технические средства защиты.
В повседневной жизни чаще всего бывает так: на предприятии нет перечня документов, которые составляют служебную тайну; сотрудники не берут на себя обязательств не разглашать данные; не действует система паролей на компьютерах и так далее. В итоге, при утечке информации нет ни юридической основы, ни зафиксированных фактов и доказательств, которые можно было бы предъявить нарушителю режима секретности в административном или судебном порядке.
- Можно сделать вывод, что безопасность компании можно обеспечить в том числе и высокой культурой отношений в коллективе.
- Фирменную культуру в компании нужно формировать. В первую очередь, на микроклимат в коллективе влияют действия руководителя, уровень общения и взаимоотношений между сотрудниками. Хочу отметить, что корпоративная культура - это не "знамя", это движущий фактор безопасного развития компании.
Беседовала Наталья Федотова
Точка зрения
Как определить среди сотрудников "группу риска" (алкоголики, наркоманы, сектанты и т.п.) и обезопасить компанию?
Андрей Бахарев, директор по персоналу ООО "РДВ-медиа":
"Группу риска" можно выявить с помощью наблюдения и анализа информации. Существуют признаки, помогающие определить факт употребления наркотиков сотрудниками. Это и ситуационные (немотивированная раздражительность и агрессия, периодичность хорошего и плохого настроения) и симптоматические признаки (ненормально суженные или, наоборот, чересчур расширенные зрачки, нарушенная моторика, чрезмерное возбуждение, светобоязнь). Эти люди могут представлять опасность для окружающих (кражи, вовлечение в употребление наркотиков), для себя самих (нарушения техники безопасности, травмы) и для компании в целом (административная ответственность, потеря репутации).
Потенциальную опасность могут представлять на работе приверженцы религиозных течений и адепты духовных школ. Даже уважая право каждого человека на свободу совести и вероисповедания, следует предупредить таких сотрудников о нежелательности вовлечения коллег в подобные "игры".
Юна Скобликова, директор кадрового агентства "Зеленая улица":
Своим клиентам мы предлагаем регулярно проводить корпоративные мероприятия (совместные поездки на природу и в дома отдыха, спортивные и развлекательные программы и т.п.). Активность сотрудников компании во время этих мероприятий хорошо выявляет их наклонности. Если сотрудник игнорирует совместные акции, то это является темой для размышления и "проверки" со стороны руководства. При выявлении элемента из "группы риска" проводится отдельная работа по каждому случаю.
Используются и специальные тестовые методики, определяющие предрасположенность к зависимости, визуальные наблюдения и, конечно же, изучение рекомендаций руководства и коллег с предыдущих мест работы кандидата, проверка со стороны службы безопасности компании.
Валерий Оськин, координатор Международного Кадрового Альянса "КОНТАКТ":
Выявить эту проблему позволяет внимательное изучение резюме, наряду с интервьюированием, которое включает в себя тестирование данных кандидата. Проверить правильность выводов можно с помощью изучения мнений о кандидате, не только рекомендателей, но и бывших коллег, клиентов и т.д. Эти люди могут рассказать очень многое о кандидате, а дальше, как говорил Фёдор Николаевич Глинка, "Жизнь и деятельность столь же тесно соединены между собой, как пламя и свет".
Лариса Карюгина, директор по персоналу компании "МИР":
Такие сотрудники - это люди с физическими и психическими заболеваниями, проявляющимися определенными внешними признаками. При алкоголизме это - плохое самочувствие по утрам, чрезмерная раскрепощенность на корпоративных вечеринках, постоянные больничные. При наркомании - чрезмерно расширенные или суженые зрачки, резкие изменения в весе, бледность, неадекватные поведенческие реакции, заем денег у сослуживцев. Сектанты проявляют себя активной деятельностью, направленной на "вербовку" сослуживцев, например, материально ответственных лиц. Данные признаки должны отслеживаться руководителями подразделений и информационной службой безопасности, имеющей доступ к сайтам, электронной почте. Но если в компании люди работают как единая команда, и небезразличны друг другу, вряд ли данная проблема будет острой.
Подготовила Екатарина МИНТУСОВА
|
